Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué aceptas

CelebraMe es un servicio para crear, publicar y compartir invitaciones digitales para bodas, fiestas y otros eventos, y para recibir la confirmación de asistencia de los invitados. Puedes contactarnos en [email protected].

Al crear una cuenta o comprar un plan aceptas estos términos, junto con nuestro Aviso de privacidad y nuestra Política de reembolsos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Tu cuenta

• Para crear una cuenta y comprar necesitas ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
• Entras con tu cuenta de Google. Cuida su acceso: lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti.
• Si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso, avísanos cuanto antes.

3. Cómo funciona el servicio

• Puedes elegir un diseño, editar tu invitación y verla en vista previa sin pagar.
• Para publicarla (obtener el enlace que compartes con tus invitados) necesitas un plan. Cada plan indica cuántos invitados puedes registrar en tu lista.
• Una vez publicada, puedes seguir editándola y actualizarla sin costo adicional, con los límites de la sección 3.1. Tus invitados ven los cambios en cuanto los publicas; la tarjeta con foto y título que muestran WhatsApp y otras aplicaciones al compartir el enlace puede tardar hasta 3 minutos en actualizarse. Si necesitas más invitados de los que incluye tu plan, puedes ampliar el límite con el costo adicional que se te muestra antes de confirmar.
• Tus invitados confirman su asistencia desde la invitación con el código que les das, y tú ves sus respuestas en tu panel.
• Las invitaciones publicadas siguen en línea al menos 12 meses después de la fecha del evento.
• Al final de cada invitación aparece un pie discreto «Hecho con CelebraMe» con un enlace a nuestro sitio. Se quita con el Plan VIP Multimedia o el VIP Cinemático.

3.1. Un plan, un evento

Cada plan sirve para publicar la invitación de un solo evento. No se permite reutilizar una invitación pagada para otro evento u otras personas. Para hacerlo cumplir, desde la primera publicación:

• El tipo de evento (boda, XV años, cumpleaños, etc.) ya no puede cambiarse.
• Los nombres de quienes celebran (o el nombre del evento, si no lleva nombres) solo admiten correcciones pequeñas: acentos, una errata o agregar un apellido.
• La fecha puede moverse hasta 6 meses antes o después de la fecha con la que se publicó por primera vez, por ejemplo si el evento se pospone.
• Puedes actualizarla hasta 6 meses después de la fecha del evento. Pasado ese plazo sigue en línea tal como quedó (al menos 12 meses después del evento), pero ya no admite cambios.
• Cada invitación publicada lleva como máximo 15 fotos propias (30 con el Plan Audio Pro y 60 con el VIP Multimedia o el VIP Cinemático), de hasta 20 MB cada una.

Si necesitas un cambio fuera de estos límites por una razón legítima (por ejemplo, un evento que se pospone más de 6 meses), escríbenos a [email protected] y lo revisamos. Para otro evento, publica una invitación nueva con su propio plan.

4. Planes, mejoras y precios

Todos los planes traen lo mismo: todos los diseños y secciones, mapa, confirmación de asistencia en tiempo real, mesa de regalos, música de fondo de hasta 8 MB, hasta 15 fotos propias y el pie «Hecho con CelebraMe». Solo cambia cuántos invitados admite la lista:

El plan Ilimitado es distinto: al comprarlo por $2,085 recibes 2,500 créditos (415 de regalo). Publicar una invitación sin límite de invitados cuesta 2,085; si prefieres, repartes los créditos en otras invitaciones.

4.1. Mejoras opcionales

Se compran para una invitación y se quedan en ella. Se pagan con tarjeta o con créditos:

• Plan Audio Pro, $49 o 49 créditos: Música de fondo de hasta 20 MB (la base admite 8 MB); Hasta 30 fotos propias (la base admite 15).
• Plan VIP Multimedia, $69 o 69 créditos: Música de fondo de hasta 20 MB; Hasta 60 fotos propias (la base admite 15); Sin el pie «Hecho con CelebraMe».
• Plan VIP Cinemático, $149 o 149 créditos: Portada con video en bucle (MP4 o WebM de hasta 15 MB); Música de fondo de hasta 20 MB; Hasta 60 fotos propias; Sin el pie «Hecho con CelebraMe».
• Portada con Video, $99 o 99 créditos: Video de portada en bucle de hasta 15 MB (MP4 o WebM); Se reproduce solo y sin sonido en el celular; Tu foto de portada queda de respaldo.

Se activan en cuanto se confirma el pago. Lo que ya aparece en la invitación publicada se actualiza la próxima vez que la publiques.

4.2. Los créditos

• Todo lo que compras (un plan, una bolsa, lo que falta para pagar algo) queda en tu cuenta como créditos, y con ellos publicas, amplías invitados o compras mejoras. Un crédito vale lo que $1 dentro de CelebraMe.
• Los créditos no son dinero: no se cambian por efectivo, no generan intereses y no se transfieren a otra cuenta. Solo se devuelven a tu tarjeta según la Política de reembolsos.
• Los créditos que pagaste no vencen. Los de regalo (el de una bolsa, el del plan Ilimitado, el de una recomendación o un bono) vencen a los 12 meses de recibirlos. Al pagar se usan primero los de regalo que vencen antes.
• Si tus créditos no alcanzan para algo, pagas con tarjeta solo lo que falta, en un solo cargo. El cargo mínimo con tarjeta es de $10: si falta menos, lo que sobra se queda en tu cuenta como créditos pagados.
• Después de tu primera publicación puedes comprar bolsas de créditos, que traen créditos de regalo: pagas $120 y recibes 130; pagas $300 y recibes 330; pagas $600 y recibes 690; pagas $1,200 y recibes 1,440.

4.3. Recomendaciones

El pie «Hecho con CelebraMe» de tus invitaciones lleva tu recomendación. Si alguien llega por ese enlace, paga con tarjeta y publica su primera invitación, cada uno recibe 50 créditos de regalo. Cada cuenta recibe el regalo por llegar recomendada una sola vez, y una cuenta puede recibirlo por recomendar hasta 10 veces. No cuenta recomendarse a uno mismo, ni entre cuentas que pagaron con la misma tarjeta. Si vemos un abuso (cuentas creadas para cobrar el regalo), podemos retirar esos créditos.

4.4. Pagos

• Los precios se muestran en pesos mexicanos y son el total a pagar: no se añaden cargos al momento del pago.
• Cada compra se paga una sola vez; no es una suscripción y no hacemos cobros recurrentes.
• Los pagos con tarjeta de crédito o débito los procesa Stripe. CelebraMe no guarda los datos de tu tarjeta.
• Lo comprado queda en tu cuenta en cuanto se confirma el pago.
• Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el cambio nunca afecta a lo que ya pagaste.

5. Salones, banqueteras y otros negocios aliados

Los negocios aliados pueden comprar planes y reservarlos para sus clientes indicando el correo del cliente. El cliente los recibe al iniciar sesión con ese correo. Una reserva que el cliente no recibe en 90 días vence y el crédito vuelve a la cuenta del negocio. El negocio aliado es responsable de contar con el permiso de su cliente para darnos su nombre y correo.

6. Tu contenido

• Lo que subes sigue siendo tuyo. Nos das permiso para guardarlo, adaptarlo al diseño (por ejemplo, reducir el tamaño de las fotos) y mostrarlo a quien tenga el enlace, solo para prestarte el servicio y mientras la invitación exista.
• Garantizas que tienes derecho a usar las fotos, textos, música y demás contenido que pongas, y que publicar datos de otras personas (por ejemplo, nombres de padrinos o fotos de familiares) cuenta con su permiso.
• No puedes usar el servicio para contenido ilegal, ofensivo, que discrimine, que infrinja derechos de terceros, o para enviar engaños, fraudes o publicidad no solicitada.
• Podemos retirar contenido o suspender una cuenta que incumpla estos términos. Salvo casos graves o urgentes, te avisaremos antes y te diremos por qué.

7. Los diseños y la plataforma

Los diseños, ilustraciones, animaciones, textos de ejemplo y el software de CelebraMe son nuestros o tenemos licencia para usarlos. Puedes usarlos dentro de tus invitaciones, pero no copiarlos, revenderlos ni usarlos fuera del servicio.

8. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio y tus invitaciones estén disponibles todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores (alojamiento, base de datos, pagos). Si una falla nuestra impide que tu invitación publicada funcione y no la resolvemos a tiempo, aplica lo que dice la Política de reembolsos.

Revisa tu invitación antes de compartirla: fechas, horarios, direcciones y nombres los escribes tú, y no podemos verificarlos.

9. Responsabilidad

• No somos responsables de la organización ni del desarrollo de tu evento, ni de si tus invitados asisten o confirman.
• No respondemos por servicios de terceros que se enlazan desde una invitación (mapas, música, video, mesas de regalos, cuentas bancarias) ni por cómo WhatsApp u otras aplicaciones muestran el enlace.
• En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que pagaste por la compra correspondiente. Esto no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. Dejar de usar el servicio

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y borrar tu cuenta desde el menú de tu cuenta ("Eliminar mi cuenta") o escribiéndonos a [email protected]. Al borrarla, tus invitaciones dejan de estar en línea y no pueden recuperarse. Los créditos que queden en tu cuenta se pierden; antes de borrarla puedes pedir el reembolso de lo que aplique según la Política de reembolsos.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Los cambios no afectan a planes ya pagados ni a invitaciones ya publicadas en perjuicio tuyo.

12. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Si tienes una queja, escríbenos primero: queremos resolverla. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes conforme a la ley aplicable.